§1. Postanowienia Ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez sunny-pass z siedzibą w Warszawie, ul. Wspólna 47/49, 00-684 Warszawa.
2. Korzystanie z usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
3. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej sunny-pass.com.
§2. Definicje
- Usługodawca – sunny-pass
- Klient – osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług
- Usługi – coaching, mentoring, warsztaty i inne usługi rozwojowe oferowane przez Usługodawcę
- Sesja – pojedyncze spotkanie coachingowe lub mentoringowe
- Program – pakiet usług obejmujący określoną liczbę sesji i materiałów
§3. Zakres Usług
1. Usługodawca oferuje następujące usługi:
- Coaching indywidualny
- Programy transformacji
- Warsztaty grupowe
- Mentoring biznesowy
- Konsultacje kariery
- Sesje VIP
2. Szczegółowy zakres i ceny usług są określone w ofercie na stronie internetowej.
3. Usługi mają charakter rozwojowy i nie stanowią terapii psychologicznej ani psychiatrycznej.
§4. Zawarcie Umowy
1. Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia rezerwacji i dokonania płatności.
2. Klient zobowiązany jest podać prawdziwe dane kontaktowe.
3. Usługodawca potwierdza przyjęcie zamówienia drogą e-mailową.
§5. Płatności
1. Ceny usług są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Płatność następuje przed realizacją usługi, chyba że strony postanowią inaczej.
3. Dostępne formy płatności: przelew bankowy, płatność online.
4. W przypadku programów wielosesyjnych możliwa jest płatność ratalna po uzgodnieniu z Usługodawcą.
§6. Realizacja Usług
1. Sesje odbywają się w umówionych terminach online lub stacjonarnie w Warszawie.
2. Sesje online prowadzone są przez platformy Zoom lub Google Meet.
3. Klient jest zobowiązany zapewnić sobie odpowiednie warunki techniczne do sesji online.
4. Treść sesji jest poufna i nie jest nagrywana bez zgody obu stron.
§7. Odwoływanie i Zmiana Terminów
1. Klient może odwołać lub zmienić termin sesji bezpłatnie z wyprzedzeniem minimum 24 godzin.
2. Odwołanie z mniejszym wyprzedzeniem skutkuje utratą sesji lub opłatą w wysokości 50% ceny.
3. Niestawienie się na sesję bez uprzedzenia skutkuje utratą sesji.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania sesji z ważnych przyczyn, oferując alternatywny termin.
§8. Gwarancja Satysfakcji
1. Program Transformacji 12 Tygodni objęty jest gwarancją satysfakcji.
2. Jeśli Klient po ukończeniu pełnego programu nie jest zadowolony, może ubiegać się o zwrot płatności.
3. Warunkiem jest uczestnictwo we wszystkich sesjach i wykonanie zadań programowych.
4. Wniosek o zwrot należy złożyć w ciągu 14 dni od zakończenia programu.
§9. Odpowiedzialność
1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością.
2. Wyniki zależą od zaangażowania Klienta i nie są gwarantowane.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte przez Klienta na podstawie sesji.
4. W przypadku problemów zdrowotnych Klient powinien skonsultować się z odpowiednim specjalistą.
§10. Poufność
1. Obie strony zobowiązują się do zachowania poufności informacji uzyskanych podczas współpracy.
2. Usługodawca może wykorzystać ogólne informacje o współpracy (bez danych identyfikujących) w celach marketingowych za zgodą Klienta.
§11. Prawa Autorskie
1. Materiały udostępniane Klientom są własnością Usługodawcy.
2. Klient może wykorzystywać materiały wyłącznie do użytku osobistego.
3. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub komercyjne wykorzystanie materiałów jest zabronione.
§12. Reklamacje
1. Reklamacje należy składać drogą e-mailową na adres: [email protected]
2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i oczekiwane rozwiązanie.
3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych.
§13. Odstąpienie od Umowy
1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Klienta.
3. W przypadku częściowego wykonania usługi, Klient pokrywa koszty proporcjonalnie do zrealizowanej części.
§14. Zmiany Regulaminu
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
2. O zmianach Klienci zostaną poinformowani z 14-dniowym wyprzedzeniem.
3. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się postanowienia obowiązujące w dniu zawarcia umowy.
§15. Postanowienia Końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.
2. Spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.
Data wejścia w życie: 1 stycznia 2024